1 - Direito de rescisão

Sem prejuízo da rescisão do contrato após receção dos artigos encomendados, o utilizador pode rescindir o contrato nas 24 horas seguintes à encomenda, mediante envio de email para  info@actualcolchoes.com, com a indicação do artigo cuja encomenda deseja anular.

Ao celebrar um contrato como cliente, o utilizador tem o direito de anular esse contrato no prazo legal de 14 dias, sem que tenha que referir o motivo para essa sua decisão.

Os 14 dias são contados a partir da data em que o utilizador tomou a posse física da mercadoria.

Para exercer esse direito de rescisão, o utilizador deve informar a Casa Actual - colchões, de António José Semião Piçarra, enviando um email para info@actualcolchoes.com,  comunicando a sua decisão de rescindir o contrato.

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Efeitos da rescisão:

O cliente terá direito ao reembolsado valor total pago pelo produto.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento usado no momento do pagamento do mesmo.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias após a receção da mercadoria.

A mercadoria poderá ser devolvida por correio ou entregue na loja física, situada em Rua Martim Moniz, 16, 8100-606 Loulé ou enviadas por outro meio, considerado adequado por Casa Actual - colchões, no prazo máximo de 7 dias úteis, contados a partir da data em que foi comunicada a decisão de rescisão do Contrato. O prazo será considerado cumprido se a mercadoria  for devolvida antes de findo o razo de 7 dias úteis.

O custo  da devolução  da mercadoria é da total responsabilidade do utilizador.

Será da responsabilidade do utilizador  qualquer depreciação  do valor da mercadoria, em resultado da sua manipulação ou manuseamento, além do estritamente necessário para estabelecer a natureza e características do artigo adquirido.

2 - Disposições comuns

Não existe direito do utilizador  a cancelar o contrato  , quando em causa estiver qualquer um dos seguintes produtos:

a - Artigos personalizados ( ex: colchões ou camas com medidas especiais solicitadas pelo cliente).

b - Colchões, Toppers ou almofadas sem estarem embalados, conforme entregues.

c - Produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de higiene ou de saúde, cuja embalagem tenha sido aberta após a entrega.

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Relativamente a todos os produtos, o direito de cancelamento do contrato, aplicar-se-à exclusivamente aos produtos cuja devolução seja efetuada nas mesmas condições em que foram recebidos. Não será efetuado qualquer reembolso se o produto devolvido tiver sido utilizado além da mera abertura  da sua embalagem , excetuando os produtos mencionados nas alinhas acima, ou se os produtos  não se encontrarem nas mesmas condições  em que se encontravam  na altura da sua entrega ou se tiverem sidos danificados, pelo que será responsabilidade do utilizador tomar as precauções  necessárias  durante o período em que a mercadoria estiver na posse.

O utilizador deverá devolver os produtos na sua embalagem original, instruções ou outros documentos  que acompanharam os produtos no processo de envio, pós a aquisição dos mesmos.

O utilizador poderá, também, efetuar a devilução  em Casa Actual - colchões, situada em Rua Martim Moniz, 16 - Loulé, apresentando a fatura de compra 

O Utilizador assumirá os custos e riscos da devolução dos produtos, conforme indicado atrás.

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3  - Devolução de produtos defeituosos

Quando no ato da entrega , o utilizador considerar que o produto não está conforme, deverá contactar imediatamente a Casa Actual - colchões, através de email para : casa-actual@sapo.pt, referindo o defeito verificado , assim como o número da fatura de compra do produto em causa.

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A devolução deverá ser efetuada para Casa Actual - colchões , Rua Martim Moniz, 16, 8100-606 Loulé, juntamente com a fatura de compra que receberá  com o produto no ato da entrega, ou diretamente na loja atrás mencionada.

Após a receção do produto devolvido, o mesmo será devidamente inspecionado. O utilizador  será notificado por email dentr de um período razoável de tempo  sobre a possibilidade , ou não, de reembolso ou substituição do produto ( conforme proceda). O prazo para reembolso ou substituição , será o mais breve possível.

Haverá lugar ao reembolso total pago pelo produto devolvido em resultado  a danos ou defeitos. O reembolso será sempre feito no mesmo modo de pagamento usado para efetuar a compra .

Ressalvamos, ainda, que se encontram protegidos todos os direitos reconhecidos ao utilizador, nos termos da legislação em vigor.

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